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FAQ

Einige Aufnahmen liegen noch nicht in der für großformatige Galeriedrucke notwendigen Bearbeitungsstufe vor, werden aber nach und nach oder eben auf speziellen Wunsch druckfertig gestellt. Bitte schick uns eine e-Mail an info@duesselpix.com mit dem Motiv oder einem Screenshot davon damit wir das Bild unmissverständlich zuordnen können! Ferner teile uns bitte mit, in welcher Größe und Ausführung Du Dir das Motiv wünschst. Wir machen Dir gerne ein Angebot!

Nein, Bildstörer, wie das Düsselpix-Logo, Wasserzeichen oder Gitternetze etc. befinden sich selbstverständlich nicht mit in den gedruckten Bild-Versionen.

Ja, es gibt grundsätzlich die Möglichkeit auch digitale Nutzungsrechte an den meisten Foto-Motiven zu erwerben. Bitte schick uns eine eMail an info@duesselpix.com mit dem gewünschten Motiv als Bild-Anhang bzw. Screenshot sowie den genauen Verwendungszweck. Wir nehmen dann kurzfristig mit Dir Kontakt auf.

Aktuell bieten wir die klassische Bezahlung via Überweisung und die online Bezahlungsvariante via PayPal. Über die PayPal Option kannst Du auch bequem und sicher mit Deiner EC oder Kreditkarte bezahlen.

Eine Bestellung tritt praktisch unmittelbar in den Produktionsprozess ein. Daher können wir eine Stornierung nur bis zu 12 Stunden nach Ihrer Bestellung garantieren. Bitte ruf uns in diesem Fall umgehend telefonisch an, damit wir unseren Produktionspartner informieren können! Stornierungen per eMail können leider nicht akzeptiert werden.

Bei größeren Bestellungen freuen wir uns, Dir einen Großkundenrabatt anzubieten. Bitte nimm in diesem Fall vor Deiner Bestellung mit uns Kontakt auf, damit wir Dir ein individuelles Angebot machen oder einen festen Rabatt für den Düsselpix Online-Shop einräumen können.

Bitte kontrolliere noch im Beisein des Zustellers Deine Lieferung. Wenn Du bereits vor dem entfernen der Schutzverpackung einen Schaden feststellst, solltest Du die Annahme verweigern. Bitte setze Dich anschließend umgehend mit uns in Verbindung, damit wir umgehend eine Reproduktion beauftragen können.

Solltest Du die Ware bereits in Empfang genommen haben und einen Schaden feststellen, setze Dich bitte ebenfalls umgehend mit uns in Verbindung. Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung ist es erforderlich uns Fotos zur Dokumentation des Schadens per E-Mail zukommen zu lassen. Ferner bitten wir Dich, die Originalverpackung für eine eventuelle Rücksendung aufzubewahren.

Unser Produktionspartner versenden Deine Bestellung in maßgefertigten Kunst-Sicherheitsverpackungen mit DPD. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von Dir angegebene Lieferadresse. Die Zustellung an Packstationen ist leider nicht möglich. Sehr große Kunstdruck-Produktionen müssen von einem Spezial-Logistiker zugestellt werden. Wenn unser Spediteur Dich nicht antrifft, hinterlässt er eine Nachricht, damit Du Dich mit ihm direkt in Verbindung setzen und einen für Dich passenden Termin vereinbaren kannst.

Egal welche Bildgröße Du gewählt hast, unser Produktionspartner versendet nach ca. 9 Werktagen Regelproduktionszeit. Bis zur Zustellung vergehen dann i.d.R. nochmal 2 Werktage. Somit haben wir eine ungefähre Lieferzeit von 11 Werktagen.

Du solltest Dein Düsselpix Kunstwerk mit einem Mikrofasertuch oder Staubwedel reinigen. Ein nasser Lappen führt i.d.R. zu Schlierern auf dem Acrylglas und sollte daher nur bei nicht anderes zu entfernenden Verunreinigungen des Kunstwerks gezielt verwendet werden. Damit Du lange Freude an Deinem Werk von Düsselpix hast, verwende bitte für die Alu-Dibond Platte bzw. das aufkaschierte Acrylglas keine Glasreinigungsprodukte. Ferner solltest Du großen Druck beim Abreiben der Oberfläche vermeiden.