FAQ

Ich habe ein Motiv auf Facebook oder Instagram gesehen, finde es aber nicht im Shop. Kann ich das Motiv trotzdem als gedrucktes Bild erwerben?

Einige Aufnahmen liegen noch nicht in der für großformatige Galeriedrucke notwendigen Bearbeitungsstufe vor, werden aber nach und nach oder eben auf speziellen Wunsch druckfertig gestellt. Bitte schick uns eine e-Mail an [email protected] mit dem Motiv oder einem Screenshot davon, damit wir das Bild unmissverständlich zuordnen können! Ferner teile uns bitte mit, in welcher Größe und Ausführung Du Dir das Motiv wünschst. Wir machen Dir gerne ein Angebot!

Werden Bildstörer wie z.B. das Wasserzeichen in den Bildern mit gedruckt?

Nein, Bildstörer, wie das Düsselpix-Logo, Wasserzeichen oder Gitternetze etc. befinden sich selbstverständlich nicht mit in den gedruckten Bild-Versionen.

Können digitale Nutzungsrechte an Düsselpix Foto-Motiven erworben werden?

Ja, es gibt grundsätzlich die Möglichkeit auch digitale Nutzungsrechte an den meisten Foto-Motiven zu erwerben. Bitte schick uns eine eMail an [email protected] mit dem gewünschten Motiv als Bild-Anhang bzw. Screenshot sowie den genauen Verwendungszweck. Wir nehmen dann kurzfristig mit Dir Kontakt auf.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Düsselpix?

Aktuell bieten wir die klassische Bezahlung via Überweisung und die online Bezahlungsvariante via PayPal. Über die PayPal Option kannst Du auch bequem und sicher mit Deiner EC oder Kreditkarte bezahlen.

Kann ich eine Düsselpix Bestellung stornieren?

Eine Bestellung tritt praktisch unmittelbar in den Produktionsprozess ein. Daher können wir eine Stornierung nur bis zu 12 Stunden nach Ihrer Bestellung garantieren. Bitte ruf uns in diesem Fall umgehend telefonisch an, damit wir unseren Produktionspartner informieren können! Stornierungen per eMail können leider nicht akzeptiert werden.

Gibt es Rabatte bei Düsselpix?

Bei größeren Bestellungen freuen wir uns, Dir einen Großkundenrabatt anzubieten. Bitte nimm in diesem Fall vor Deiner Bestellung mit uns Kontakt auf, damit wir Dir ein individuelles Angebot machen oder einen festen Rabatt für den Düsselpix Online-Shop einräumen können.

Meine Düsselpix Bestellung wurde beschädigt geliefert. Wie erhalte ich einen Ersatz?

Bitte kontrolliere noch im Beisein des Zustellers Deine Lieferung. Wenn Du bereits vor dem entfernen der Schutzverpackung einen Schaden feststellst, solltest Du die Annahme verweigern. Bitte setze Dich anschließend umgehend mit uns in Verbindung, damit wir umgehend eine Reproduktion beauftragen können.



Solltest Du die Ware bereits in Empfang genommen haben und einen Schaden feststellen, setze Dich bitte ebenfalls umgehend mit uns in Verbindung. Für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung ist es erforderlich uns Fotos zur Dokumentation des Schadens per E-Mail zukommen zu lassen. Ferner bitten wir Dich, die Originalverpackung für eine eventuelle Rücksendung aufzubewahren.

Wie werden Düsselpix Kunstdruck Produktionen versendet?

Unser Produktionspartner versenden Deine Bestellung in maßgefertigten Kunst-Sicherheitsverpackungen mit DPD. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von Dir angegebene Lieferadresse. Die Zustellung an Packstationen ist leider nicht möglich. Sehr große Kunstdruck-Produktionen müssen von einem Spezial-Logistiker zugestellt werden. Wenn unser Spediteur Dich nicht antrifft, hinterlässt er eine Nachricht, damit Du Dich mit ihm direkt in Verbindung setzen und einen für Dich passenden Termin vereinbaren kannst.

Wie lange ist die Lieferzeit bei Düsselpix Kunstdruck Bestellungen?

Egal welche Bildgröße Du gewählt hast, unser Produktionspartner versendet nach ca. 9 Werktagen Regelproduktionszeit. Bis zur Zustellung vergehen dann i.d.R. nochmal 2 Werktage. Somit haben wir eine ungefähre Lieferzeit von 11 Werktagen.

Wie kann ich meinen Düsselpix Kunstwerk reinigen?

Du solltest Dein Düsselpix Kunstwerk mit einem Mikrofasertuch oder Staubwedel reinigen. Ein nasser Lappen führt i.d.R. zu Schlierern auf dem Acrylglas und sollte daher nur bei nicht anderes zu entfernenden Verunreinigungen des Kunstwerks gezielt verwendet werden. Damit Du lange Freude an Deinem Werk von Düsselpix hast, verwende bitte für die Alu-Dibond Platte bzw. das aufkaschierte Acrylglas keine Glasreinigungsprodukte. Ferner solltest Du großen Druck beim Abreiben der Oberfläche vermeiden.